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SPA Management

H&S Hotel and SPA Management


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  • Temática: Belleza y Moda
    Subtemática: Estética
  • Modalidad: online
  • Duración: 20 horas
  • Descripción

    El Objetivo del curso es:

    -Adquirir herramientas para la operación de un SPA.

    -Conocer los controles administrativos necesarios para la administración del SPA.

    -Lograr ofrecer servicios de alta calidad.

    Asesoramiento y seguimiento: El Coach del curso asesorará y ayudará a cada participante en la implementación de cada herramienta en el hotel donde se encuentre trabajando, a través del e-mail en forma permanente para lograr el éxito de la implementación.

  • Dirigido a: Jefes de SPA - Recepcionistas de SPA - Estheticien
  • Temario

    INTRODUCCIÓN

    I-SPA.

    I-1-Clasificación de Spas.

    I-1-a-Tipología

    I-1-b-Categoría

    I-1-c-Acceso

    I-2-Recursos Humanos.

    1-2-a-Planificación de Horarios.

    1-2-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)

    I-3-Características de un SPA.

    I-4-Áreas de un SPA.

    I-5-Tratamientos.

    I-5-a-Masajes

    I-5-b-Tratamientos Faciales

    I-5-c-Tratamientos Corporales

    I-5-d-Tratamientos Especiales

    I-5-e-Tratamientos Exclusivos para Hombres

    I-5-f-Terapias para el Cuerpo y Alma.

    I-5-g-Terapias con aparatos.

    I-5-h-Balneoterapia.

    I-5-i-Paquetes de Tratamientos Prolongados

    I-5-1-Cartilla de Servicios y Tratamientos.

    I-5-2-Protocolos.

    I-6-Tipos de baños.

    I-7-Reglamentos.

    I-8-Organización del SPA.

    I-8-1-Recepcionistas.

    I-8-2-Asistentes de SPA.

    I-8-3-Profesionales.

    I-8-4-Productos Cosméticos.

    I-9-Salón de Belleza.

    I-9-1-Servicio de Belleza de Cabellos

    I-9-2-Servicio de Belleza de Manos y Pies.

    I-9-3-Servicio de Depilación.

    I-9-4-Servicio de Make Up.

    I-9-5-Administración de Turnos.

    I-9-6-Inventarios de Productos.

    I-10-Gym.

    I-11-Mini-Spa.

    I-12-Liquidación a Profesionales.

    I-13-Plan Estratégico.

    I-13-1-Diseño de los Servicios

    I-13-2-Diseño Físico

    I-13-2-a-Áreas Públicas

    I-13-2-b-Áreas Semi-Públicas

    I-13-3-Diseño de la Atención y puesta en Marcha.

    I-13-4-Herramientas de Comercialización.

    I-13-5-Up Selling.

    I-13-6-Calidad en la Atención.

    I-13-6-a-SPA. Detalles de calidad.

    I-13-6-b-Salón de belleza. Detalles de calidad.

    I-14-Normas de Limpieza e Higiene.

    I-14-1-Linen.

    I-14-2-Limpieza.

    I-14-3-Productos de Limpieza y Desinfección.

    I-14-4-Detalles de Limpieza.

    I-14-4-a-Detalles de Limpieza en Baños y Vestuarios.

    I-14-4-b-Detalles de Limpieza en Áreas Públicas y Semi-Públicas.

    I-14-4-c-Detalles de Limpieza en Áreas de Trabajo (Gabinetes).

    I-14-4-d-Detalles de Limpieza en Equipamiento, Herramientas y Utensilios.

    I-14-5-Bioseguridad.

    I-15-Administración y Costos de Operación.

    I-15-1-Costos.

    I-15-1-a-Estructura de Costos

    I-15-1-b-Costos Directos e Indirectos

    I-15-1-c-Costos Indirectos o Asignados

    I-15-1-d-Áreas de costos según Funciones

    I-15-2-Estado de Resultados.

    I-15-3-Estadísticas.

    I-16-Cierre