Manual de Acogida en la Empresa

Sin clientes no hay empresas. De esto no hay la menor duda. Pero, ¿a qué cliente se le da más importancia: al cliente que paga las facturas o al cliente interno que trabaja en y para la empresa (dentro o fuera de ella) y que puede aportar nuevas ideas, nuevas tendencias y nuevos sistemas de trabajo en aras de un beneficio individual y colectivo-

¿Qué es un manual de acogida-, ¿para qué sirve-, ¿qué información debe contener-, ¿a quién va dirigido-, ¿cuáles son las ventajas de su implementación-, ¿por qué es tan necesario contar con un manual de acogida en la empresa-, ¿qué beneficios genera tanto a la empresa como al empleado-, ¿en qué medida puede motivar un manual de acogida a los clientes internos para, a su vez, aumentar su productividad en beneficio de una mayor y sólida cartera de clientes-, ¿es preciso disponer de innumerables Certificados de Calidad para poder elaborar un manual de acogida-

No importa el número de empleados de su empresa, ni si cuenta con numerosas o ninguna sucursal o delegación de ámbito local, provincial, nacional o internacional. Tampoco importa si cuenta o carece de los más sofisticados programas de gestión (CRM, EDI o similares).

El objetivo de este curso es ayudarle a detectar necesidades en los procesos de trabajo de su empresa y buscar las soluciones más idóneas para gestionar más eficazmente el conocimiento de su capital humano y evitar en lo posible las indeseadas bajas laborales de su personal con la consiguiente pérdida de información.

A lo largo de este curso, el alumno analizará casos reales que le servirán para conocer de qué manera puede gestionar el conocimiento de su capital humano y convertirlo en patrimonio intelectual de la empresa, elaborando diversos manuales de procedimiento y poniéndolos a disposición de jefes y empleados.

Además el aprendizaje se refuerza con numerosos ejercicios y supuestos prácticos que prepararán al alumno para sacarle el máximo rendimiento a los conocimientos adquiridos y le facilitarán el aplicarlo a su propia empresa.