Cursos de Técnicas de comunicación

Objetivo Mejora de comunicación a nivel personal. Adquirir herramientas que ayuden al participante a desarrollar las habilidades de comunicación necesarias para interactuar con éxito con los demás, obteniendo mayor eficacia en el desarrollo de sus competencias profesionales.

El cliente: servicio, atención y calidad. 1.1 ¿Quiénes son nuestros clientes- 1.2 Factores que influyen en los Clientes Servicio y Calidad. 1.3 Concepto de servicio de atención al cliente y de Calidad. En busca de la satisfacción del cliente. 2.1 Claves en el proceso de atención al cliente. 2.2 El proceso de atención al cliente 2.3 La comunicación con el cliente: 2.4 Habilidades básicas pa

En este curso trataremos las técnicas de correspondencia comercial escrita, igualmente se analiza la comunicación informática a través de los correos electrónicos y los tipos de cartas comerciales clasificados según su utilidad: para el proceso de compra-venta, de cobro, de reclamación... Un curso práctico y eficaz para personas que requieran una preparación en este sentido. El curso incluye simul

La Programació Neurolingüística (PNL) es uno de los enfocamientos actuales más eficaces para mejorar la comunicación, diseñar y implementar cambios duraderos, así como para el desarrollo de la excelencia personal, relacional y profesional. Días: 8 set'12 | 6 oct'12 | 24 nov'12 | 1 des'12 | 26 gen'13 |23 feb'13 Impartido por Antoni Lacueva